Risques juridiques pour le prestataire en développement Agile et préparations pratiques 3 : Lancement (Kick-off)
10/11/2025UP!
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La cause principale de « l’embrasement » (échec critique) des projets de développement système réside dans une structure organisationnelle défaillante et une gestion laxiste. Avez-vous déjà vécu l’expérience d’être lâché avec des mots comme « Je n’étais pas au courant », alors que les responsabilités restaient floues ? Cet article explique en détail le savoir-faire pratique concernant la « définition de la structure de développement » et la « gestion de planning » concrètes pour prévenir l’embrasement des développements système.
1. Définition de la structure de développement : Clarifier les responsabilités pour prévenir l’embrasement
【Points clés de ce chapitre】
La clé pour prévenir l’embrasement est de clarifier qui est le responsable. Un système de reporting ambigu donne lieu à des affirmations telles que « Je n’étais pas au courant » et mène le projet à l’échec. Les mots « Je confie cela à un autre prestataire » doivent être reconnus comme un signe dangereux qui rend les responsabilités ambiguës.
Importance de clarifier le responsable
Dans le développement de systèmes, la clarification du responsable est primordiale. Le système de reporting détermine le succès ou l’échec du projet. Définir qui rapporte quoi à qui devient la discipline du prestataire de développement.
Si cet arrangement est ambigu, des problèmes surviennent. L’affirmation « Moi, je n’étais pas au courant » finit toujours par apparaître. Si ces mots viennent en particulier du Product Owner, c’est dangereux. C’est probablement un signe d’« embrasement » menant à une détérioration des relations.
Le signe dangereux : « Je confie cela à un autre prestataire »
Il faut être particulièrement prudent lorsque le client dit : « Je confie cela à un autre prestataire ». C’est une façon de rendre les responsabilités ambiguës. Cela peut devenir une échappatoire pour dire plus tard « Je n’étais pas au courant ».
Souvent, ce prestataire se montre aimable avec le client, mais priorise son propre développement et n’est pas coopératif pour la coordination. Par conséquent, les rapports du développeur n’atteignent pas le propriétaire. Et c’est ainsi qu’on se retrouve brillamment lâché.
2. Se protéger avec des comptes rendus et des enregistrements
La réunion de lancement (kick-off) est le lieu où les orientations substantielles sont décidées, plus encore que dans le contrat. Enregistrer objectivement « ce qui a été décidé et comment » par des comptes rendus ou des vidéos empêche les litiges ultérieurs sur « qui a dit quoi » et devient un bouclier pour se protéger des conflits juridiques.
Importance de la réunion de lancement
La réunion de lancement est extrêmement importante. C’est là que se décident les rapports de force réels et les orientations, plus encore que dans le contrat. Il est dangereux de se fier uniquement au contenu du contrat et de négliger les opérations.
Laisser des enregistrements objectifs
Dans les opérations, les enregistrements objectifs sont cruciaux. Laissons une trace de « ce qui a été décidé et comment » par des comptes rendus ou des vidéos. L’entreprise chargée de la conception de base a tendance à avoir une voix prépondérante. Si vous suivez aveuglément ses instructions, on vous rejettera la responsabilité plus tard. Il est essentiel de toujours laisser une trace écrite.
Point de vue de l’expert :
On vous dit « Je vous laisse faire » puis on vous reproche « Je n’étais pas au courant ». Dans ce cas, vous pouvez répondre en vous basant sur les enregistrements. Dites : « Nous avons fait un rapport préalable et avons obtenu confirmation de sa réception ». De telles mesures d’autodéfense préviennent les conflits. Répondez poliment aux exigences déraisonnables tout en gardant une trace. Cela deviendra un document important en cas de litige.
3. Gestion de planning : Ajustement des attentes et clarification du périmètre (scope)
Le manager ne doit pas céder à la pression du client et doit procéder à un « ajustement des attentes ». Il est important de visualiser l’augmentation du travail = variation des délais et des coûts, et de parvenir à un accord à chaque fois. De plus, les oublis ou manques dans les spécifications doivent être clairement mentionnés dans le compte rendu, et une attitude de partage des risques est requise.
Rôle du manager
Le manager ne doit pas céder à la pression du client. Un compromis facile entraîne l’épuisement des membres de l’équipe de développement. L’important est l’« ajustement des attentes ». Si la charge de travail augmente, les délais et les coûts varient. Visualisez cette situation et formez un accord à chaque fois. Ce processus stabilise le projet.
Réponse aux oublis et manques dans les spécifications
Dans un projet, des oublis ou des manques dans les spécifications se produisent inévitablement. Et un rejet mutuel de responsabilité a tendance à s’ensuivre. Pour éviter cela, une mention précise dans le compte rendu est efficace.
Par exemple, écrivez : « Ce sujet nécessitera environ 15 jours d’enquête ». Clarifiez votre point de vue et les actions futures. Si un oubli est découvert, signalez également d’autres risques. Une attitude de partage des risques est importante.
4. Spécifications de test et répartition des rôles
L’accord sur les spécifications de test (« qui » fait « quoi » et « selon quelles spécifications ») est indispensable dès la phase de lancement. Un accord en fin de projet entraîne des retards. Idéalement, les responsables du développement et de la gestion de planning devraient être séparés, créant une structure capable de servir de tampon et d’assurer un soutien moral.
Un accord précoce sur les tests est indispensable
L’accord sur les tests est indispensable dès la phase de lancement. Clarifions « qui » les effectuera et « selon quelles spécifications ». Commencer à élaborer les spécifications de test en fin de projet cause de nombreux problèmes. Il n’est pas rare qu’une période supplémentaire de 30 jours ou plus soit nécessaire.
Séparation du développement et de la gestion de planning
Les responsables du développement et de la gestion de planning devraient être séparés. Le responsable du planning sert de tampon pour l’équipe. Une structure capable d’assurer également un soutien moral est idéale.
Il arrive aussi que le client ne fournisse pas les documents nécessaires. Dans ce cas, il est nécessaire de signaler le retard et de négocier pour obtenir une prolongation du délai.
5. Techniques de négociation pour éviter un procès
Une simple mention dans le journal de projet (log) peut être insuffisante comme preuve. Laisser une preuve que l’information a été transmise « par écrit », sans craindre de déplaire au client, est une technique de négociation avisée pour éviter le pire (un procès).
Une simple mention dans le journal de projet est insuffisante. Il est important de laisser une preuve écrite que l’information a été « transmise ». De telles actions peuvent déplaire au client. Cependant, si l’affaire va au tribunal, vous vous retrouverez dans une situation bien plus difficile.
Pour éviter le pire, il est plus judicieux de négocier de manière à être en position de force. Il faut comprendre que le rapport coût-bénéfice est élevé.
Conclusion : 5 points pratiques pour prévenir l’embrasement
Pour prévenir l’embrasement d’un développement système, les 5 points suivants sont importants :
- Mise en place d’une structure clarifiant les responsabilités
- Formation d’un consensus approfondi lors du lancement
- Conservation d’enregistrements objectifs (comptes rendus, vidéos)
- Ajustement des attentes et visualisation du périmètre
- Garantie de preuves écrites
La mise en pratique de ces points mènera le projet au succès et sera votre bouclier pour vous protéger en cas de conflit.
Informations sur l’auteur
Akasaka International Law & Accounting Office
Avocat Shinji SUMIDA
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